Η διαμεσολάβηση ως εξωδικαστικός μηχανισμός επίλυσης διαφωνιών είναι ένα νομικό εργαλείο που έχει θεσπίσει η πολιτεία για να δώσει στους πολίτες την ευκαιρία να πρωταγωνιστήσουν οι ίδιοι στη διαπραγμάτευση και τη διερεύνηση τυχόν εξεύρεσης λύσης σε διάφορα θέματα που τους ταλαιπωρούν και που τις περισσότερες φορές χρονίζουν στις αίθουσες των δικαστηρίων.